Les salariés misent sur l’apprentissage de nouvelles compétences et sur l’IA

Zurich, le 21 août 2024 – Les entreprises suisses sont en pleine transformation. Cela a un impact direct sur leur main-d’œuvre, avec des effets variables. 79 % des salariés suisses sont prêts à s’adapter à de nouvelles façons de travailler. Mais seulement 61 % d’entre eux affirment que les changements qu’ils ont vécus leur donnent confiance quant à l’avenir de leur entreprise. Les employés considèrent le changement comme une opportunité, mais en même temps, ils se sentent dépassés. C’est ce qui ressort de la nouvelle enquête sur les espoirs et les craintes (Hopes and Fears Survey) réalisée par PwC Suisse, pour laquelle plus de 56 000 travailleurs dans 50 pays ont été interrogés, dont 1000 en Suisse. Pour 57 % des personnes interrogées en Suisse, trop de changements se produisent en même temps et la moitié d’entre elles ne comprennent pas pourquoi ces changements sont nécessaires.

Prêts à accepter le changement
Les travailleurs sont également confrontés à d’autres pressions. La moitié d’entre eux déclarent que leur charge de travail a considérablement augmenté au cours des 12 derniers mois, en partie parce qu’ils sont aux prises avec des problèmes d’inefficacité. De plus, 46 % d’entre eux déclarent être en situation d’insécurité financière, ne disposant que de peu ou pas du tout d’argent chaque mois après avoir payé les factures. « Il est important que les dirigeants accordent la priorité au bien-être en tant que valeur fondamentale et facteur essentiel de performance. Ils doivent également engager et inspirer les employés en partageant une vision positive et inclusive de l’avenir », déclare Tobias Sattler, directeur général de PwC Suisse.

Dans un contexte de changement et de forte concurrence pour les talents, de nombreux travailleurs en Suisse sont à la recherche de nouvelles opportunités. 69 % pensent qu’il est facile de trouver un nouvel emploi grâce à leurs compétences. La génération Z (71 %) et les Millennials (76 %) sont particulièrement confiants à ce sujet. De plus, 46 % des participants à l’enquête affirment qu’ils sont très susceptibles de demander une augmentation de salaire au cours des 12 prochains mois, 40 % de demander une promotion et 38 % de changer d’emploi. La génération Z (55 %) et les Millennials (48 %) sont particulièrement susceptibles de changer d’emploi, tandis que la génération X (23 %) et les baby-boomers (8 %) le sont moins. À l’échelle mondiale, seule une personne sur quatre (28 %) déclare qu’il est très probable qu’elle change d’emploi au cours des 12 prochains mois.

Le développement personnel est un facteur important
L’acquisition de nouvelles compétences constitue l’une des priorités des salariés. « L’amélioration des compétences est importante pour la carrière et la sécurité de l’emploi, en particulier compte tenu du rythme rapide des changements technologiques. Pour les entreprises, c’est une opportunité d’investir dans leur propre avenir et de conserver leurs meilleurs éléments », explique Adrian Jones, Associé, People and Organisation, PwC Suisse. Par exemple, la moitié des personnes interrogées en Suisse ont déclaré que la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences avait une influence majeure sur leur décision de rester chez leur employeur actuel ou d’en changer. L’apprentissage de nouvelles compétences est également l’un des critères les plus fréquemment mentionnés qui aideraient les employés à mieux faire leur travail. Les trois quarts d’entre eux sont heureux d’avoir l’opportunité d’apprendre de nouvelles choses et de s’épanouir dans leur rôle. Et un tiers d’entre eux sont tout à fait ou modérément d’accord avec l’affirmation selon laquelle les compétences dont ils ont besoin pour faire leur travail changeront considérablement au cours des cinq prochaines années. Cependant, seulement la moitié d’entre eux sont tout à fait ou modérément d’accord avec le fait qu’ils ont suffisamment d’opportunités d’acquérir de nouvelles compétences au travail.

Selon 61% des personnes interrogées, il y a eu plus de changements sur les lieux de travail en Suisse au cours de l’année écoulée qu’au cours des 12 mois précédents. Pour environ la moitié d’entre eux, cela s’est traduit par de nouvelles responsabilités et de nouvelles structures d’équipe. Dans le même temps, une personne sur deux a dû apprendre à utiliser de nouveaux outils technologiques. Compte tenu de ce résultat, il n’est pas surprenant que la moitié des répondants considèrent la transformation technologique comme le principal moteur des changements sur le lieu de travail au cours des trois prochaines années. La flexibilité a pris racine : plus de la moitié de la main-d’œuvre travaille entièrement ou partiellement à distance.

Les employés suisses utilisent l’IA pour plus d’efficacité et de croissance personnelle
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail est également un sujet très débattu en Suisse, en particulier l’utilisation d’applications d’IA génératives comme ChatGPT. Près de deux tiers des salariés les ont déjà utilisées sur leur lieu de travail, et près d’un sur cinq les utilise même quotidiennement. Les travailleurs s’attendent à ce que l’IA générative conduise à une utilisation plus efficace de leur temps de travail (62 %), à des salaires plus élevés (55 %) et à une plus grande sécurité de l’emploi (53 %), mais aussi à une charge de travail plus élevée (56 %). La génération Z et les Millennials en particulier voient les avantages que l’IA peut apporter à leur emploi et à leur carrière.

« Les employés sont conscients du pouvoir de transformation de l’IA et de la façon dont elle va changer leur travail et leur environnement de travail. Bien qu’ils reconnaissent le grand potentiel de l’IA générative, ils ont également des inquiétudes. Selon les résultats de l’enquête, plus des trois cinquièmes des employés qui ont déjà utilisé l’IA générative sont conscients du problème des informations trompeuses, et un peu plus de la moitié pensent que l’IA générative aura un impact négatif sur leur façon de travailler. « C’est pourquoi il est important que les entreprises soutiennent leurs employés dans l’utilisation de l’IA, renforcent la confiance et les connaissances et encouragent ainsi la productivité et la créativité », déclare Myriam Denk, Associée, People and Organisation, PwC Suisse.

À propos de cette enquête
En mars 2024, PwC a interrogé 56 600 personnes dans le monde entier qui ont un emploi ou sont actives sur le marché de l’emploi pour son enquête annuelle sur les espoirs et les craintes. L’échantillon a été conçu pour couvrir un large éventail de secteurs d’activité, de données démographiques et de modèles de travail. L’enquête a été menée dans 50 pays et la taille des échantillons a été adaptée pour refléter la part de chaque territoire dans le PIB mondial. En Suisse, 1000 personnes de différents groupes d’âge, niveaux d’éducation, situations financières et secteurs d’activité ont participé. Vous pouvez télécharger l’enquête complète ici.