L’architecture d’entreprise dans les PME suisses

Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les entreprises de taille moyenne sont soumises à une pression constante pour aligner leur infrastructure et leur stratégie informatiques sur leurs objectifs commerciaux. Les cadres d’architecture d’entreprise (AE) tels que The Open Group Architecture Framework (TOGAF) offrent des méthodologies structurées pour orienter cet alignement. Si ces cadres d’AE sont généralement associés aux grandes entreprises, les entreprises de taille moyenne peuvent également en tirer parti.

Cet article explore comment les PME suisses peuvent exploiter la puissance de AE à travers une approche pragmatique. Nous mettrons en évidence les considérations clés, évaluerons les avantages et les inconvénients et fournirons des mesures concrètes pour que AE réponde aux besoins de votre entreprise.

Rejhan Fazlic

Partner and Technology Strategy & Transformation Leader, PwC Switzerland

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Markus Hegi

Senior Manager, Advisory, PwC Switzerland

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Larissa Kruesi

Manager Technology & Data, PwC Switzerland

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Qu’est-ce qu’un cadre d’architecture d’entreprise ?

Les cadres d’architecture d’entreprise fournissent une approche structurée permettant aux organisations d’aligner les processus opérationnels sur la technologie, en veillant à ce que les systèmes informatiques soient conçus de manière à soutenir les objectifs internes. Les cadres d’AE permettent une approche structurée et transparente pour optimiser les coûts, identifier et gérer les risques, améliorer l’agilité et renforcer la collaboration.

TOGAF, l’un des cadres d’AE les plus populaires, propose une méthodologie complète pour concevoir, planifier et gérer les technologies de l’information de l’entreprise. Pour les entreprises de taille moyenne, la mise en œuvre d’un cadre d’AE peut sembler une tâche décourageante en raison des contraintes de ressources, mais avec une approche pragmatique, les avantages l’emportent sur les défis.

L’architecture d’entreprise pour les PME suisses : adaptez TOGAF à vos besoins

Les cadres d’AE tels que TOGAF peuvent sembler écrasants, mais les PME suisses n’ont pas besoin de s’y s’attaquer d’un seul coup. Pensez modulaire : comme pour la construction d’une maison, vous vous concentrez d’abord sur les pièces essentielles, puis vous ajoutez des pièces supplémentaires, en fonction des besoins.

Au lieu d’adopter tous les éléments de TOGAF dans leur intégralité à chaque phase, concentrez-vous sur les sujets qui correspondent directement aux priorités de votre entreprise. En outre, pas besoin d’une suite complète d’outils d’AE pour commencer avec TOGAF. En fait, une approche peu technique utilisant des modèles dans Excel et Word peut constituer un bon point de départ jusqu’à ce que vous vous familiarisiez avec le cadre. Au fur et à mesure que vous acquerrez de l’expérience, vous pourrez choisir l’outil d’AE qui répond le mieux à vos besoins spécifiques.

En adoptant une approche pragmatique, une PME manufacturière suisse pourrait, par exemple, commencer par les points suivants.

Cartographie des capacités : définir les compétences de base et la manière dont elles génèrent de la valeur.
Processus opérationnels : définir les processus de base de ces capacités, comme l’exécution des commandes ou le développement des produits, et documenter les exigences opérationnelles essentielles.
Applications : établir une correspondance entre les applications et les processus opérationnels de base et identifier les lacunes potentielles.
Infrastructure informatique : documenter la technologie qui soutient ces applications et évaluer si elle est adaptée à l’objectif.

L’une des difficultés rencontrées par les entreprises de taille moyenne est le coût et les ressources nécessaires à la mise en œuvre d’un cadre d’architecture d’entreprise. Toutefois, les entreprises suisses peuvent gérer les coûts en adoptant une approche progressive, en utilisant les ressources internes existantes dans la mesure du possible et en externalisant des tâches spécifiques lorsque cela s’avère nécessaire.

En adoptant une approche pragmatique, les PME peuvent, par exemple, se concentrer sur les points suivants.

Adopter l’open source : Utilisez des outils libres et gratuits pour la documentation et l’analyse de l’AE dans les phases initiales. De nombreuses ressources sont disponibles, comme ArchiMate (langage de modélisation standardisé qui permet à votre organisation de décrire et d’analyser son architecture) et EA Navigator, qui peuvent servir de base tout en minimisant les investissements initiaux.
Exploiter les ressources existantes : Concentrez-vous sur la connaissance de votre expertise interne et formez vos experts informatiques dans des domaines spécifiques de TOGAF. Cela permet non seulement d’économiser sur les coûts, mais aussi de favoriser une culture d’appropriation et d’expertise interne.
Externaliser de manière stratégique : Pour les tâches spécialisées, telles que les revues d’architecture ou l’intégration de systèmes, envisagez de faire appel à des consultants ayant une expérience avérée de TOGAF. Cela vous permet d’obtenir l’expertise nécessaire sans avoir à constituer une équipe interne importante et spécialisée.

Les cadres d’AE sont des outils puissants pour aligner la technologie et l’entreprise, mais dans les structures de taille moyenne, il n’y a souvent pas d’équipe dédiée pour gérer cet alignement. Il est donc essentiel de créer une pratique d’architecture Lean qui se concentre sur les priorités immédiates de l’entreprise, telles que l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, l’amélioration du service à la clientèle et la réduction des coûts.

Une approche pragmatique dans l’environnement dynamique des entreprises suisses, qui consiste à aligner les technologies de l’information sur les objectifs de l’entreprise, prend par exemple en compte les éléments suivants :

Équipes interfonctionnelles : Mettez en place une équipe interfonctionnelle comprenant des responsables de l’entreprise et de l’informatique, qui se réunit régulièrement pour s’assurer que les initiatives informatiques s’alignent sur les objectifs opérationnels.
Communication visuelle : Utilisez des outils visuels, tels que des diagrammes de processus, des feuilles de route et des tableaux de bord, pour communiquer aux parties prenantes l’alignement des objectifs informatiques et commerciaux. Cela favorise une compréhension commune de l’orientation stratégique.

Les PME suisses opèrent souvent dans des secteurs qui évoluent rapidement, où la capacité d’adaptation est cruciale. Les modèles de gouvernance d’AE traditionnels peuvent être perçus comme un obstacle bureaucratique, ralentissant la prise de décision et entravant l’innovation.

Une approche pragmatique vous permet au contraire de réagir rapidement à l’évolution des conditions du marché. Un fabricant suisse de taille moyenne pourrait mettre en œuvre un modèle de gouvernance agile pour approuver rapidement un nouveau logiciel d’optimisation de la production en réponse à l’innovation d’un concurrent.

Mise en œuvre d’une gouvernance légère : Ne créez pas une structure de gouvernance complexe à plusieurs niveaux. Optez plutôt pour des équipes plus petites et agiles, dont les rôles et les responsabilités sont clairement définis. Cela permet aux équipes de prendre des décisions rapidement, tout en garantissant l’alignement sur votre stratégie globale.
Une prise de décision simple : Fixez des critères clairs, mais souples pour les investissements informatiques, tels que l’alignement sur les objectifs de l’entreprise ou le retour sur investissement (ROI).

Les entreprises de taille moyenne n’ont souvent pas les compétences et les ressources informatiques des grandes entreprises, ce qui peut rendre difficile l’adoption d’un cadre d’AE. En se concentrant sur les domaines essentiels et en évitant toute complexité inutile, les entreprises peuvent réaliser des progrès significatifs, sans trop solliciter leurs ressources.

Développez progressivement vos capacités d’AE. Commencez par une petite équipe interfonctionnelle et développez ses compétences en confiant des rôles à temps partiel en matière d’AE à des employés déjà impliqués dans les décisions stratégiques liées aux technologies de l’information. Concentrez-vous sur la formation progressive du personnel par le biais d’ateliers, de mentorat et de programmes de certification, tels que TOGAF Foundation.

Les entreprises de taille moyenne doivent rester flexibles pour s’adapter à la croissance future et à l’évolution des conditions du marché. Les cadres d’AE peuvent sembler rigides, mais en utilisant une approche progressive et itérative, les entreprises peuvent s’assurer que leur architecture se développe et évolue en fonction de leurs besoins.

Adoptez une approche pragmatique, l’architecture « juste assez ». Cela signifie qu’il ne faut définir que les composants d’architecture nécessaires aux projets ou besoins opérationnels immédiats, tout en laissant une marge de manœuvre pour l’extension ou l’évolution au gré de la croissance de l’entreprise. Concevez des processus qui permettent de réévaluer et d’ajuster fréquemment l’architecture afin de s’assurer qu’elle peut s’adapter à l’évolution de la situation de l’entreprise.

Exemple Une approche pragmatique de chaque phase du TOGAF

En adoptant une approche pragmatique, les entreprises de taille moyenne peuvent exploiter la puissance de TOGAF sans se laisser submerger, en veillant à ce que les initiatives d’architecture leur apportent une valeur ajoutée.

Imaginez un fabricant suisse de taille moyenne qui a bâti sa réputation sur la fiabilité de ses systèmes sur site. L’essor des solutions (ERP) en nuage et leur adoption par les concurrents exercent toutefois une pression sur sa capacité à répondre aux demandes croissantes des clients en matière d’innovation et d’analyse en temps réel. Pour rester compétitives, les entreprises de taille moyenne peuvent s’appuyer de manière pragmatique sur le cadre TOGAF afin d’aligner de manière structurée leur infrastructure et leur stratégie informatiques sur les objectifs opérationnels.

Voici à quoi pourrait ressembler une approche pragmatique de chaque phase TOGAF (A à E) :

TOGAF phase	Orientation pragmatique	Exemple – Évaluation d’un progiciel de gestion intégré (ERP)
Préliminaire	Décrivez l’objectif de l’initiative et les éléments qu’elle couvre concernant TOGAF.	Documentez les processus de niveau 1 concernés, les objets commerciaux, les applications, les systèmes informatiques et les interfaces. Documentez les principales parties prenantes et leurs rôles.
A Vision architecturale	Définissez un bref énoncé de vision décrivant l’état futur souhaité et les objectifs commerciaux qu’il soutient.	Objectif 1 : définir les priorités de l’entreprise (ex. : flexibilité, coûts). Objectif 2 : évaluer la meilleure architecture informatique pour soutenir ces priorités. Objectif 3 : documenter l’ensemble des informations dans un référentiel (norme TOGAF).
B Architecture d’entreprise	Au lieu de cartographier tous les processus (variantes), donnez la priorité aux processus métier critiques qui subissent la pression des systèmes existants, tels que l’exécution des commandes, la gestion des stocks et la planification de la production.	Les données initiales peuvent être rassemblées dans une simple feuille Excel documentant les processus de base, les acteurs clés et les objets commerciaux. Ces données peuvent parallèlement être transformées en un référentiel d’AE aligné sur TOGAF.
C Architecture des systèmes d’information	Identifiez toutes les applications et tous les systèmes informatiques concernés et concentrez-vous sur les interfaces et les éventuels « systèmes informatiques fantômes » qui participent au soutien des processus d’entreprise.	Les données initiales peuvent être collectées dans une feuille Excel similaire. Pour documenter les relations (par exemple, les interfaces), il est recommandé d’utiliser un outil d’AE.
D Architecture technologique	Évaluez l’architecture existante en fonction des options du marché (par exemple, sur site ou dans le cloud).	Documentez les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles de l’entreprise et évaluez la performance de chaque option d’architecture par rapport à ces exigences.
E Opportunités et solutions	Documentez les avantages et les inconvénients (SWOT) de chaque option et effectuez une évaluation de haut niveau de l’effort par rapport aux avantages.	SWOT, effort et bénéfice par option. Recommandation.

Avantages

En se concentrant sur les éléments clés d’un cadre d’AE, les entreprises de taille moyenne peuvent s’assurer que leurs initiatives informatiques sont étroitement alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, ce qui permet d’accroître l’efficacité et la valeur des investissements informatiques.

Grâce à une approche structurée, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées en ce qui concerne les investissements technologiques, l’amélioration des processus opérationnels et la gestion des risques, ce qui permet d’éviter le gaspillage des ressources.

Les cadres d’AE offrent des solutions évolutives qui grandissent avec l’entreprise, ce qui les rend idéales pour les organisations qui prévoient une expansion, mais veulent assurer une transition en douceur au fur et à mesure qu’elles se développent.

Les cadres d’AE peuvent fournir une approche structurée de la gestion des risques et de la conformité réglementaire, ce qui est particulièrement important pour les entreprises de taille moyenne travaillant dans des secteurs réglementés.

Inconvénients

La mise en œuvre de cadres d’AE peut être coûteuse, en particulier si des services de conseil ou des outils avancés sont nécessaires. Pour les entreprises de taille moyenne, le retour sur investissement n’est pas toujours évident.

Les cadres d’AE, en particulier TOGAF, peuvent introduire une complexité et des frais généraux qui pourraient submerger les entreprises disposant de ressources limitées. Il est important de trouver un équilibre entre les avantages d’une approche structurée et le besoin d’agilité.

La mise en place d’un cadre d’AE peut prendre du temps et nécessite un engagement permanent. Pour les entreprises disposant d’un personnel informatique limité, cela peut créer des goulets d’étranglement dans les opérations commerciales et informatiques.

Si le cadre n’est pas correctement adapté, il risque d’être trop rigide ou trop complexe par rapport aux besoins réels de l’entreprise, ce qui pourrait entraîner un décalage entre les objectifs informatiques et les objectifs commerciaux.

Conclusion Une voie pragmatique vers l’avenir : libérer la puissance de l’architecture d’entreprise

L’essor des services cloud et des outils d’IA prêts à l’emploi remodèle en permanence le paysage informatique des PME. Dans cet environnement dynamique, l’adoption d’une approche pragmatique des cadres d’architecture d’entreprise tels que TOGAF fournit aux entreprises de taille moyenne des outils puissants pour aligner et réaligner leur informatique sur les objectifs de l’entreprise, gérer les risques et soutenir la croissance. En adoptant ces cadres par le biais d’une approche pragmatique, les organisations peuvent éviter une trop grande complexité, des coûts excessifs et la rigidité.

En adoptant une approche progressive, flexible et respectueuse des ressources, les entreprises de taille moyenne peuvent exploiter les avantages des cadres d’AE sans être accablées par les défis qu’ils posent.

“Commencez modestement, concentrez-vous sur les besoins immédiats de l’entreprise et veillez à ce que les pratiques architecturales restent adaptables et évolutives pour faire face à la croissance future. Ce faisant, les entreprises de taille moyenne peuvent exploiter tout le potentiel des cadres d’architecture d’entreprise et faire de l’informatique un véritable moteur de leur réussite.”

Rejhan FazlicPartner and Technology Strategy & Transformation Leader, PwC Suisse