Créer des performances exceptionnelles grâce aux Objectifs et Résultats Clés (OKR)

C’est pourtant exactement la façon dont nombre d’organisations gèrent les performances des membres de leur équipe : elles fixent des objectifs annuels peu suivis par les membres de l’équipe et qui ne sont pas régulièrement revus. Par ailleurs, les responsables sont souvent mal outillés pour faire des bilans efficaces et honnêtes et accorder leur reconnaissance aux personnes et aux équipes, ou pour conduire des entretiens sur des objectifs réalisables.

Les organisations mobilisent des ressources importantes concernant la gestion des performances avec des retours non optimaux. L’impact des processus de gestion des performances sur les employés est significatif - avec des résultats positifs et négatifs selon la façon dont il est géré.

Pour passer à une approche de gestion des performances plus inspirante et motivante, nous recommandons la méthode « Objectifs et Résultats Clés » (Objectives and Key Results, ou OKR). La méthode OKR est une méthode de gestion utilisée pour définir et assurer le suivi d’objectifs et de performances à laquelle recourent de nombreuses organisations de premier plan comme Adobe, Intel, Gap, Google, LinkedIn, Spotify et Twitter.

Les OKR présentent cinq avantages essentiels. Ils :

1. Permettent aux entreprises de « réaffecter des milliers d’heures de travail et des millions de dollars de tâches qui n’améliorent pas la performance ». C’est pourquoi environ 70 % des multinationales passent à une forme de gestion des performances OKR et abandonnent le processus d’évaluation annuelle. (Sources : GAP Inc. and HBR, The Performance Management Revolution)
2. Aident les équipes à se concentrer sur ce qui compte afin d'obtenir de meilleurs résultats, et à déterminer ce dont il ne faut pas s’occuper. Ceci est particulièrement important lorsque les équipes travaillent à distance.
3. Contribuent au développement de la confiance, de l’engagement et de la reconnaissance des employés. Ils reposent en effet sur des communications et des bilans réguliers et se concentrent sur les besoins spécifiques des membres de l’équipe.
4. Favorisent la transparence entre les équipes et incitent les personnes à collaborer et à s’entraider. Cette approche repose sur des échanges permanents avec les équipes pour réajuster les objectifs et déterminer comment elles peuvent collaborer pour les atteindre.
5. Permettent aux entreprises de devenir plus agiles grâce à des processus de révision réguliers.
   

Les systèmes de gestion des performances OKR comportent trois composantes essentielles : les objectifs, les résultats clés et les bilans :

Une approche OKR diffère du processus standard de gestion des performances annuelles à plusieurs égards. Par exemple, les résultats clés sont basés sur les résultats et non sur les tâches, un bilan régulier en temps réel est fourni aux et par les responsables, les collaborateurs, les subordonnés directs et autres, plutôt que lors d’une réunion de planification annuelle. Les discussions sur la gestion des performances et la rémunération ont lieu séparément pour se concentrer sur le développement des membres de l’équipe.

Comme pour les Jeux olympiques, la mise en œuvre d’une méthode OKR demande du temps et de la discipline, mais elle peut aussi aider les équipes à livrer des performances valant une médaille d’or et des résultats commerciaux de même niveau.