Copilot Studio

Die rasante Entwicklung generativer KI-Technologie ist bemerkenswert, insbesondere nach dem Debüt von ChatGPT 3.5 im November 2022. Dies hat zu einer Vielzahl von generativen KI-Produkten und -Dienstleistungen geführt, wodurch eine komplexe Landschaft entstanden ist, die sich mitunter nur schwer navigieren lässt.

In diesem Artikel möchten wir Copilot Studio entmystifizieren und dabei die potenziellen Vorteile für Ihr Unternehmen und die Unterschiede zu anderen verfügbaren Copilot-Angeboten hervorheben.

Daniel Molka

CTO, PwC Switzerland

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Arash Besadi

Manager, Cloud & Digital, PwC Switzerland

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Was ist Copilot Studio?

Bei Microsoft Copilot Studio handelt es sich um eine Low-Code-/No-Code-Umgebung, die es Ihnen ermöglicht, massgeschneiderte Copiloten zu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ausgerichtet sind. Copilot Studio hat sich aus dem Vorgängerprodukt Power Virtual Agents entwickelt, das nicht nur einen neuen Namen, sondern auch neue Funktionen wie KI-Integrationen erhielt. Diese neue, sofort einsatzbereite Funktion ermöglicht es Chatbots, kontextbezogene und personalisierte Antworten zu geben, die auf die Absicht und den Tonfall des Benutzers abgestimmt sind. Dadurch klingen die Antworten natürlicher und engagierter.

Die drei wichtigsten Funktionen

Themen sind die grundlegenden Elemente, die den Fähigkeiten eines Chatbots Struktur verleihen. Man kann sie als die Fachgebiete des Bots betrachten, die den Verlauf der Konversation beeinflussen. Jedes Thema stellt einen eigenen Dialogstrang dar. Verbindet man diese, ermöglichen sie eine nahtlose und intuitive Interaktion zwischen dem Benutzer und dem Bot (Referenz).

Generative Antworten erhöhen den Gebrauchswert Ihres Copiloten, indem sie die Bandbreite der Konversationsthemen erweitern, die er bearbeiten kann, ohne dass eine manuelle Erstellung des Dialogbaums erforderlich ist. Diese Antworten können als Hauptinformationsquelle in Ihrem Copiloten dienen oder als verlässliche Ausweichmöglichkeit für Anfragen, die durch die vordefinierten Themen nicht abgedeckt werden.

Konnektoren:

Konnektoren dienen als Brücke oder «Wrapper» für APIs und ermöglichen die nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Diensten. Diese Konnektoren ermöglichen automatisierte Interaktionen nicht nur innerhalb des Microsoft-Ökosystems, sondern auch mit externen Plattformen (Referenz). Mit über 1000 verfügbaren Konnektoren können Benutzer mühelos eine Verbindung zu verschiedenen Systemen herstellen, darunter SAP, ServiceNow und Workday, wodurch ein breites Spektrum an automatisierten Aufgaben vereinfacht wird (Referenz). Mit über 1000 verfügbaren Konnektoren können Benutzer mühelos eine Verbindung zu verschiedenen Systemen herstellen, darunter SAP, ServiceNow und Workday, wodurch ein breites Spektrum an automatisierten Aufgaben vereinfacht wird (Referenz).

API:
Die Fähigkeiten eines Copiloten können durch die Nutzung externer REST-APIs verbessert werden. Dadurch können die Funktionen erweitert und eine Vielzahl von externen Diensten und Systemen wie Azure OpenAI API integriert werden (Referenz).

Wie kann Copilot Studio Ihrem Unternehmen helfen?

In der schnelllebigen digitalen Landschaft benötigen Unternehmen modernste Tools zur Steigerung von Produktivität und Effizienz. Copilot Studio von Microsoft hebt sich dabei als wichtige Ressource ab, die es Unternehmen ermöglicht, effektiver zu arbeiten.

Die jüngsten Upgrades von Copilot Studio haben die Kompatibilität mit den wichtigsten Unternehmenssystemen wie Salesforce, SAP und Workday erweitert. Für Entwickler vereinfachen diese Integrationen die Umsetzung der Visionen und Ideen in ein Produkt, das eingesetzt werden kann.

Ein Highlight ist die unkomplizierte Einbindung von Copilot Studio in MS Teams. So wird allen in Ihrem Unternehmen eine benutzerfreundliche Erfahrung geboten. Darüber hinaus verwaltet das Tool auf effiziente Weise kritische Sicherheitselemente, insbesondere die Autorisierung und Zugangskontrolle, und garantiert, dass nur die richtigen Personen den entsprechenden Zugang erhalten. Es funktioniert in Verbindung mit Entra ID, was bedeutet, dass alle Aktionen vom aktuellen Benutzer von Teams
autorisiert werden (Referenz).

Im Folgenden wird die mögliche Architektur der Lösungsumsetzung dargestellt:

Ist Copilot Studio das richtige Tool für Sie?

Die von Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio angebotenen Pfade sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen und einen vielseitigen Ansatz für unterschiedliche Anforderungen ermöglichen.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es empfehlenswert, mehrere Strategien gleichzeitig anzuwenden. Ein wichtiger Unterschied ist, dass die Antworten von Microsoft 365 Copilot tendenziell eher stochastisch sind, da sie dynamisch auf der Grundlage des einzigartigen Kontexts Ihrer SharePoint-Daten und der Microsoft Entra ID generiert werden. Im Gegensatz dazu liefern die Chatbots von Copilot Studio eher deterministische Antworten, da sie sich auf vordefinierte «Themen» stützen. Darüber hinaus kann die Einführung generativerer Antworten in die Entscheidungsbäume zu einer gewissen Variabilität der Ergebnisse führen.

Wir haben auch noch andere Aspekte verglichen:

Aspekte	Microsoft 365 Copilot	Microsoft Copilot Studio
Benutzergruppe	Alle	Alle (erfordert Low-Code- Entwicklung)
Funktionen	Sofort einsatzbereit	Individuell anpassbar
Komplexität	Niedrig	Mittel
Lizenztyp	Benutzerbezogen	Kapazitätsbezogen
Kosten	30 USD pro Benutzer pro Monat (Referenz)	200 USD pro 25’000 Nachrichten (Referenz)

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Möchten Sie erfahren, wie Copilot Studio Ihr Unternehmen unterstützen kann? Wir präsentieren Ihnen gerne eine Demo, in der wir Ihnen aufzeigen, wie sich damit der Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden unterstützen lässt.

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