Wirtschaftsprüfung durch Fürsorge- und Vertrauensverhältnisse

Die Macht der Beziehungen

Ich habe das Glück, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem Beziehungen geschätzt und aktiv gepflegt werden. 2005, zu Beginn meiner Karriere (ich begann bei PwC in meiner Heimatstadt Montreal), packte ich meine Koffer und ging zu PwC in die Schweiz, in der Hoffnung, mehr von der Welt zu sehen. Und genau das ist passiert. Achtzehn Jahre später bin ich immer noch in Genf, verheiratet mit einem Mann, den ich bei PwC kennengelernt habe, und Mutter von drei wunderbaren Töchtern. Meine Beziehungen zu Hause und bei der Arbeit geben mir privat und beruflich Halt.

Warum sind Beziehungen in der Versicherungsbranche so wichtig? Ich glaube, die Vorteile liegen auf der Hand. In eine Beziehung zu investieren, sei es zu einem Kunden oder zu einem Teammitglied, bedeutet, sich für dessen Wohlergehen zu interessieren und ihm wirklich zuzuhören. Das schafft Verständnis und Vertrauen und inspiriert und motiviert. Ihre Teammitglieder werden für Sie die Extrameile gehen, weil sie Sie kennen und wissen, dass Sie sich um sie kümmern und um das, was Sie für Ihren Kunden tun wollen. Ihre Kunden werden Ihnen vertrauen, weil sie wissen, dass Sie zuhören und ehrliche Antworten geben, die in ihrem besten Interesse sind.

Ich weiß von meinen Kunden, dass das einen Unterschied macht. Sie sagen, dass ich authentisch und transparent bin. Ich spiele keine Spielchen. Ich höre Ihnen zu. Als Ihre Prüferin bin ich Ihre Geschäftspartnerin und gehe über die Rolle des "Abhakens" hinaus, indem ich Ihnen sage, was Sie falsch machen. Wenn es Ihnen nicht gelingt, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, ist das eine verpasste Chance für Ihren Kunden.

Mehrwert durch Benchmarking

PwC Schweiz hat in der Bankenrevision einen Marktanteil von über 40 Prozent. Das bedeutet, dass wir viele Beispiele haben, was gut und was schlecht gelaufen ist. Der Unterschied bei PwC ist, dass wir den Marktanteil haben, um Best Practices zu benchmarken (zum Beispiel gegenüber der Aufsichtsbehörde FINMA) und diese Informationen zum Nutzen unserer Kunden einzusetzen. Diese Diskussionen über Best Practices können aber nur geführt werden, wenn ein gewisses Vertrauen zwischen Ihnen als Prüfer und der Bank, für die Sie arbeiten, besteht. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein interessanter und fruchtbarer Austausch mit Ihren Kunden möglich ist, wenn Sie eine Beziehung aufgebaut haben, die ein solches Vertrauensverhältnis ermöglicht.

#ThatsAssurance für mich?

Die Versicherung von Menschen, denen wir vertrauen, ist unglaublich wichtig. Wir brauchen sie in unseren Unternehmen und wir brauchen sie in unserem Privatleben. Ich verrate Ihnen ein Geheimnis: Vor sechs oder sieben Jahren stand ich vor der Frage, ob ich meine Karriere innerhalb oder ausserhalb von PwC fortsetzen sollte. Mein Mann (wir sind seit 17 Jahren zusammen, er kennt mich also sehr gut) hat mich überzeugt, dass PwC genau das Richtige für mich ist, weil er sieht, dass ich mit Leidenschaft dabei bin. Es war die absolut richtige Entscheidung. Diese Art von Sicherheit kann einem nur jemand geben, mit dem man über alle Höhen und Tiefen einer Beziehung hinweg eine Basis der Fürsorge und des Vertrauens aufgebaut hat. Und genau diese Sicherheit möchte ich meinen Kunden geben.